**پیشبینی تغییرات نیروی کار در بانکهای اروپایی با پیشرفت هوش مصنوعی**
به گزارش خبردونی، تیم تحقیقاتی مؤسسه مورگان استنلی در یک تحلیل جدید تخمین زده است که در پنج سال آینده، حدود ۱۰ درصد از کل نیروی کار بانکهای اروپایی، معادل ۲۰۰ هزار نفر، به دلیل پیشرفتهای هوش مصنوعی تحت تأثیر قرار خواهند گرفت. این تحقیق نشان میدهد که بیشتر این تغییرات بر مشاغل خدمات مرکزی همچون پشتیبانی، مدیریت ریسک و واحدهای انطباق متمرکز خواهد بود و نیازی به تغییرات جدی در ساختار بانکها نخواهد بود.
اخیراً، تعدادی از بانکهای بزرگ جهانی از جمله استاندارد چارترد، اچاسبیسی و دیبیاس، خبر از تعدیل نیرو به خاطر توسعه هوش مصنوعی دادهاند. به طور مشخص، استاندارد چارترد قصد دارد ۷۸۰۰ موقعیت شغلی را حذف کند، در حالی که اچاسبیسی به دنبال کاهش ۲۰ هزار شغل و دیبیاس نیز حدود ۴۰۰۰ شغل را به همین دلیل حذف خواهد کرد. با این حال، مدیران ارشد برخی بانکها تلاش دارند تا نسبت به این تحولات نگاه مثبتی نشان دهند.
مدیرعامل اچاسبیسی، جورج الحدیری، از کارکنان خواسته است تا در برابر تغییرات مقاومت نکنند و هوش مصنوعی را ابزاری برای افزایش بهرهوری بدانند. اما اظهارات بیل وینترز، مدیرعامل استاندارد چارترد، که از کاهش ۱۵ درصدی نیروی پشتیبانی در چهار سال آینده خبر داد، با انتقاداتی مواجه شده است. او تأکید کرد که این یک کاهش هزینه نیست، بلکه در برخی موارد، جابهجایی نیروی انسانی با سرمایه مالی و فناوری است.
مدیرعامل جیپی مورگان چیس نیز اطلاع داد که این بانک در آینده قصد دارد نیروی انسانی بیشتری در حوزه هوش مصنوعی استخدام کند و در عوض تعداد بانکداران سنتی را کاهش دهد.
جالب توجه است که یک پژوهش اخیر توسط شرکت دلویت نشان میدهد که تا کنون، تأثیر هوش مصنوعی بر سودآوری بانکها چندان ملموس نبوده و تأثیر محدودی بر درآمد داشته است. اما مورگان استنلی معتقد است که بانکها در آینده به «ذینفعان خالص» این فناوری تبدیل خواهند شد، زیرا افزایش کارآیی میتواند جبران کاهش درآمد در برخی بخشها مانند کارمزدهای مدیریت ثروت را به همراه داشته باشد.
