به گزارش خبردونی، افزایش تعداد بینندگان یک رسانه ممکن است به معنای افزایش اعتماد آنان به آن رسانه نباشد. افشین عزیزی، کارشناس ارشد حقوق ارتباطات، اعلام کرد که یکی از چالشهای اساسی صداوسیما، فاصله بین «مخاطب» و «اعتماد» است؛ فاصلهای که تنها با تغییر چهرهها یا ظاهر برنامهها قابل حل نیست.
عزیزی در گفتوگو با خبرآنلاین، به بررسی نحوه شکلگیری اعتماد عمومی به رسانهها پرداخت و اظهار داشت: «اعتماد مخاطب به رسانه زمانی شکل میگیرد که احساس کند رسانه نماینده نظرات عمومی و سلیقههای متنوع است و اخبار را بدون گزینش منتشر میکند.»
این کارشناس همچنین به عذرخواهیهای صداوسیما اشاره کرد و بیان کرد که چنین عذرخواهیها به خودی خود نمیتواند نشاندهنده پذیرش خطاهای رسانهای و افزایش اعتماد عمومی باشد. او افزود: «اگر اشتباهی وجود نداشته باشد، عذرخواهی از مخاطبان نمیتواند به معنای پذیرش خطاها تلقی شود.»
عزیزی به مثالهایی از عذرخواهیهای صداوسیما پرداخت و توضیح داد که این عذرخواهیها ممکن است در حقیقت بازتابدهنده دیدگاههای بخش عمدهای از شهروندان باشند.
او در ادامه نظریهای که خروج چهرههای معروف را علت افت مرجعیت صداوسیما میداند، رد کرد و گفت که این کوچ در واقع ناشی از کاهش اقبال عمومی به رسانه است. عزیزی خاطرنشان کرد: «بازگشت چهرههای شناختهشده نیز به تنهایی نمیتواند مشکل مرجعیت رسانهای را حل کند.»
به اعتقاد این کارشناس، بازگشت اعتماد عمومی نیازمند ایجاد فضای متنوع رسانهای است. او گفت: «برای افزایش اعتماد عمومی، گسترش اندیشه و نظرات مختلف ضرورت دارد.»
در نهایت، عزیزی بر لزوم استقلال رسانه از حاکمیت تأکید کرد و افزود که بدون فراهم کردن تنوع دیدگاهها، تغییرات ظاهری نمیتواند بحران مرجعیت صداوسیما را برطرف کند. او اظهار داشت: «مادامی که استقلال رسانهای وجود نداشته باشد و نگاههای سیاسی بر مسائل فرهنگی و اجتماعی غلبه کند، هیچ تغییر ظاهری نمیتواند به بازگشت مرجعیت این رسانه کمک کند.»
