**به گزارش خبرگزاری مهر، بانک مسکن به اقدامات خود در زمینه ارائه خدمات پایدار به مشتریان پرداخته و تأکید دارد که شرایط فعلی کشور مستلزم توجه ویژه به این موضوع است. سیدمحسن فاضلیان، عضو هیئت مدیره بانک مسکن، بیان کرد که همکاران حوزه فناوری اطلاعات به صورت 24 ساعته در بانک به خدمترسانی مشغولاند و با بهرهگیری از تمامی ظرفیتهای فنی، در تلاشند تا تابآوری عملیاتی را تقویت کنند.**
**وی همچنین به اقدامات حفاظتی اشاره کرده و خاطرنشان کرد که تمامی زیرساختها به طور پیوسته پایش میشوند تا از بروز هرگونه اختلال در ساعات اوج فعالیت شعب جلوگیری شود.**
**فاضلیان در ادامه بر اهمیت پاسخگویی بانک تأکید کرده و گفت: شعب کشیک بانک به صورت مستمر فعال هستند و پرتال رسمی بانک به نشانی www.bank-maskan.ir و مرکز تماس ۶۱۰۸۸ نیز به عنوان راههای اصلی ارتباط با مشتریان در دسترس قرار دارند. تیمهای پشتیبان نیز در حال پاسخگویی به نیازهای مشتریان هستند.**
**وی در خصوص تصمیمات جدید برای کاهش مراجعه حضوری مشتریان اعلام کرد که بر اساس دستورات کمیته پدافند غیرعامل، کارتهای بانکی با تاریخ انقضای اسفند ۱۴۰۴ و فروردین ۱۴۰۵ بهطور خودکار تمدید میشوند. همچنین، سقف انتقال وجه در سامانه پرداخت لحظهای به یک میلیارد ریال افزایش یافته و خدمات غیرحضوری نیز بهطور کامل در دسترس قرار دارند.**
**فاضلیان در پایان با قدردانی از همکاران فناوری اطلاعات، تصریح کرد که بانک مسکن با گزارشدهی منظم به نهادهای نظارتی نظیر بانک مرکزی و وزارت امور اقتصادی و دارایی، همچنان به ارائه خدمات خود ادامه خواهد داد تا موجبات رضایت شهروندان گرامی حفظ شود.**
