معاون اجرایی رئیسجمهور در نشست آنلاین با استانداران و مسؤولان دفاتر ارتباطات مردمی، به ضرورت رجوع به مردم برای حل مشکلات تأکید کرد. او با اشاره به اهمیت جدی گرفتن مداخلات خارجی، گفت: باید این مداخلات را غیر وطندوستانه تلقی کنیم.
محمدجعفر قائمپناه در این نشست، هدف را بازنگری در وظایف مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری عنوان کرد و با یادآوری فرمایشات امام(ره)، افزود: مردم ولینعمت ما هستند و توجه به آنها از جلوههای بارز انقلاب اسلامی به شمار میآید. او تصریح کرد که اگر مردم را فراموش کنیم، مشروعیت خود را از دست خواهیم داد.
وی خاطرنشان کرد که فعالیتهای گذشته مرکز بیشتر در زمینه دریافت شکایات و درخواستهای فردی متمرکز بوده و ارتباط واقعی با مردم کاهش یافته بود. قائمپناه گفت که بیش از ۹۵ درصد درخواستها پیرامون موضوعاتی مانند شغل و وام بوده و برآوردن همه این درخواستها ممکن نیست.
معاون اجرایی رئیسجمهور با اشاره به رویکرد جدید دولت وفاق ملی، بر اهمیت ارتباط با تشکلهای مردمنهاد تأکید کرد و گفت که استاندار آذربایجان شرقی نیز بر لزوم تعامل فعال با مردم تأکید کرده است. او نمونهای از این تعامل را ورود مستقیم به خانهها برای ارائه خدمات بهداشتی مانند واکسیناسیون عنوان کرد.
قائمپناه همچنین به ضرورت پیشبینی مشکلات قبل از به وجود آمدن آنها اشاره کرد و گفت که باید به نمایندگان اقشار مردم گوش دهیم و از تجمعات جلوگیری کنیم. وی ضمن تأکید بر اینکه موظفیم به رفع مشکلات مردم بپردازیم، اظهار داشت که نظرسنجیهایی پیش از سفر به استانها در جهت شناسایی اولویتها انجام میشود.
این نظرسنجیها به منظور شناسایی مشکلاتی همچون عدم بهرهبرداری از ظرفیتهای کشاورزی و گردشگری برگزار شده و هدف تسهیل ارتباط با مردم و بهبود خدماترسانی است.### رتبهبندی دستگاههای اجرایی بر اساس نظرسنجیهای ملی
معاون اجرایی رئیسجمهور به تغییر رویکرد دولت با استفاده از نظرسنجیهای ملی اشاره کرد و گفت: ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی از طریق نظرسنجیها انجام شده است. وی اظهار داشت که اکثر وزارتخانهها در این ارزیابی شرکت کردند، اما نتایج نشاندهنده نارضایتی غالب مردم از عملکرد این دستگاهها است. وی با اشاره به برخی استانها، اطلاعاتی ارائه داد که میزان رضایت مردم در آنها به ۲۵ تا ۴۰ درصد کاهش یافته است.
قائمپناه همچنین اشاره کرد که نتایج این نظرسنجی به وزرای مربوطه ارائه شده و در جلسهای با استانداران، رتبهبندی استانها نیز اعلام گردید. وی تأکید کرد: هدف اصلی ما دریافت نظرات مردم پیش از درخواست آنها از دولت است و تمرکز بر مشکلات کلی و ملی به جای مسائل فردی است.
معاون اجرایی رئیسجمهور به اهمیت ارتباط با نخبگان و دانشگاهیان تأکید کرد و گفت: هفتگی نشستهایی با این گروهها برگزار میشود تا نظرات آنها در خصوص راهکارها مورد استفاده قرار گیرد. برای مثال، در زمینه مشکلات آب، چندین دانشگاه نظرات خود را ارائه کردهاند.
### تقویت ارتباط با نخبگان و مشارکت اجتماعی
وی از استانداران خواست تا ارتباط با نخبگان را در صدر اولویتهای خود قرار دهند و بر تقویت ارتباط با نهادهای مدنی، به ویژه با تأکید بر مشارکت زنان و جوانان تأکید کرد. وی ابراز امیدواری کرد که در دولت وفاق ملی، مشارکت زنان در عرصه مدیریتی افزایش یابد و خبرهای امیدبخشی در این زمینه مخابره شود.
معاون اجرایی رئیسجمهور در ادامه تأکید کرد که استفاده از فناوریهای نوین میتواند نقش مؤثری در ارتباط با مردم و جمعآوری دادهها ایفا کند. او اشاره کرد که هوش مصنوعی و فضای مجازی میتواند به برقراری ارتباط دوسویه کمک کند.
وی همچنین خواستار برگزاری جلسات مکرر بین دولت و احزاب مختلف شد و گفت: این ارتباط متداوم میتواند زمینهساز کاهش بروز بحرانها باشد. به گفته قائمپناه، در اعتراضات اخیر، همین ارتباط فعال با صنوف مختلف یکی از عوامل کلیدی کاهش نارضایتیهای اجتماعی به شمار میرود.در یک سخنرانی اخیر، معاون اجرایی رئیس جمهور بر لزوم ارتباط مستمر با تشکلهای مختلف از جمله صنفی، دانشجویی و مذهبی در شرایط عادی و بحران تأکید کرد. وی اشاره کرد که استانداران و دیگر مدیران مسئول باید برگزاری جلسات با تشکلهای دانشجویی را در دستور کار خود قرار دهند و به صدای همه دانشجویان، از جمله مخالفان و معترضان، گوش فرا دهند.
قائمپناه افزود که شان و حقوق آزادی بیان باید شامل انتقادات و نظرات مخالفان نیز باشد. وی تصریح کرد که ضرورت دارد تشکلهای دانشآموزی و انجمنهای مختلف در عرصههای علمی و فرهنگی، از جمله محیط زیست و هنر، در فرآیند تصمیمگیریها فعال شوند. توجه به مسائل زنان، به ویژه در مناطقی که آنها نادیده گرفته میشوند، نیز از دیگر نکات مورد تأکید وی بود.
در ادامه، قائمپناه به وضعیت اقتصادی کشور اشاره کرد و نسبت به تورم فرسایشی و چالشهای اقتصادی دلواپسی نشان داد. او به تلاشهای دولت برای به ثبات رساندن بازار ارز و کاهش مشکلات اقتصادی اشاره کرد و اقدامات جدید در راستای پرداخت یارانهها را به عنوان یکی از تحولات مثبت برشمرد.
وی همچنین به جنبههای سیاسی حوادث اخیر اشاره کرد و تأکید کرد که باید بین معترضان و افرادی که به دشمنی مشغولند، تفاوت قائل شد. در این زمینه، احترام به اعتراضهای مسالمتآمیز و فراهم کردن مکانهایی برای بیان نظرات مردم از دیگر موضوعات مهمی بود که به آن پرداخته شد.
معاون اجرایی رئیس جمهور خاطرنشان کرد که گوش شنوا برای فریاد معترضان ضروری است و باید به پیشواز آنها رفت تا حرکات اعتراضی در مسیر صحیح قرار گیرد. او به اهمیت حمایت و ارتباط نزدیک با جوانان و مسأله یأس و ناامیدی آنان نیز اشاره کرد.### پرهیز از اقداماتی که به جامعه آسیب میزند
معاون اجرایی رئیسجمهور در تازهترین اظهارات خود بر لزوم توجه به مسائل اجتماعی و پرهیز از اقداماتی که ممکن است روح جامعه را آزار دهد، تاکید کرد. وی بیان داشت که باید از دخالت در امور مذهبی مردم خودداری کرد و باورهای آنان را مورد تمسخر قرار نداد. آشنایی با سبک زندگی افراد و احترام به آن، از اولویتهای امروز جامعه است تا بدینوسیله فضای زندگی جوانان و زنان هرگز تنگ نشود. وی همچنین تاکید کرد که به جای تمرکز بر ظواهر، لازم است اصلاحات بنیادی در باورهای مردم صورت گیرد.
وی با تصریح بر اینکه علل اقتصادی، سیاسی و اجتماعی از عوامل اصلی حوادث اخیر به شمار میروند، افزود نارضایتیهای اجتماعی و فرهنگی به واسطه دشمنان کشور تشدید شده و به وقایعی تلخ منجر گردید که نباید فراموش شوند. این مقام مسئول اشاره کرد که شکافها و نارضایتیهای موجود با دخالت عوامل خارجی به خشونتهای عمیق و ناامیدی در کشور دامن زده است.
### ناامیدی و جستوجو برای کمک از عوامل خارجی
قائمپناه به این نکته اشاره کرد که هنگامی که جوانان و زنان احساس بیپناهی کنند، طبیعی است که به دنبال کمک از عوامل خارجی باشند. این وضعیت به دلیل مسدود بودن مسیرهای داخلی دادخواهی شکل میگیرد و به نیاز عمیق روانی برای نیروی نجاتبخش بیرونی منجر میشود. وی این پدیده را نشانهای از رادیکالیسم و کمبود امید در جامعه عنوان کرد.
معاون اجرایی رئیسجمهور با اشاره به وجود هموطنانی که نگاهشان به خارج است، خاطرنشان کرد که این یک واقعیت است که باید به آن پاسخ داد. وی تصریح کرد که ملت ایران دارای تاریخی غنی از وطندوستی است و باید به حل مشکلات داخلی توجه کنیم.
### ضرورت ایجاد امید در جامعه
این مقام مسئول بیان کرد که باید تلاش کنیم تا در بخشی که دچار ناامیدی است، احساس امیدواری ایجاد کنیم؛ به طوری که مردم باور کنند نهادهای داخلی دردهای آنان را درک میکنند و به حل مشکلاتشان میپردازند. وی به نقش استانداران و مدیران کل تاکید کرد و آنها را به عنوان پناهگاه بیپناهان معرفی کرد.
در پایان، قائمپناه بیان کرد که امید باید ابتدا به خدا و سپس به سیستم داخلی و نهادهای جمهوری اسلامی باشد. تبلیغات منفی دشمنان و عدم توانایی در تبلیغات درست، منجر به پمپاژ ناامیدی در جامعه شده که باید مورد بررسی و اصلاح قرار گیرد.در جلسهای رسمی، مسئولان کشور بر لزوم تقویت ارتباطات مردمی تأکید کردند تا احساس ناامیدی در جامعه کاهش یابد. معاون اجرایی رئیسجمهور در این نشست اعلام کرد که در شرایط بحرانی کنونی، پیامها باید انسانیتر و کمتر حقوقی باشند، باید توان شنیدن و درک درد مردم را داشته باشیم.
وی افزود که لازم است احساس همدردی با قربانیان و خانوادههای آسیبدیده بهویژه در حوادث اخیر، در سطح کشور توزیع شود و استانداران و مدیران کل به نمایندگی از دولت با مردم ارتباط برقرار کنند. همچنین تأکید کرد که هر ایرانی بهمثابه یک وجود ارزشمند باید مورد احترام قرار گیرد و این پیام از سوی رئیسجمهور نیز تأکید شده است.
قائمپناه در ادامه خاطرنشان کرد که بخشی از آسیبها و دردهای مردم باید مورد توجه قرار گیرد و یکپارچگی خانوادههای آسیبدیده نیز اهمیت دارد. وی از ضرورت عدم جداسازی افراد در زمان بحران سخن گفت و مسئولیت دولت و ملت را در حمایت از همدیگر یادآور شد.
معاون اجرایی رئیسجمهور همچنین با اشاره به بحرانهای کنونی، بر این نکته تأکید کرد که اصلاحات باید درونزا باشد و هیچگونه مشروعیت به مداخلات خارجی داده نشود. وی اعلام کرد که نباید به تحریکات رسانهها و مخالفان داخلی پرداخته شود و تأکید کرد که باید به صدای مردم عصبانی گوش فرا داد و با آنها بهصورت فعالانه در تعامل بود.
او همچنین گفت که اعتراض یکی از نشانههای حیات اجتماعی است اما بیان کرد که اعتراضات شبانه بهویژه در زمانهای خاص، میتواند به شکل مضری تعبیر شود. این مقام مسئول از غفلت برخی از مسئولان در مدیریت بهموقع اعتراضات ابراز تأسف کرد و به ضرورت ایجاد فضایی برای شنیدن صدای جوانان و ترویج امید در بین شهروندان تأکید نمود.
وی افزود که هیچ مسألهای از طریق نگاه به خارج و اتکا به کشورها دیگر حل نخواهد شد و تنها خود مردم ایران میتوانند مشکلات خود را در خانه خود حل کنند. هدف باید ایجاد باور عمومی در این زمینه باشد که همه مسائل کشور باید در درون خود حل شود.مردم ایران به دنبال آیندهای بهتر برای کشور هستند و به ارائه راهکارهایی در این راستا تاکید دارند. قائمپناه، معاون اجرایی رئیسجمهور، با اشاره به نزدیک شدن به چهلمین روز از حوادث اخیر، به اهمیت نقش استانداران و مدیران کل در این زمان تاکید کرد و خاطرنشان کرد که این موضوع فقط یک مساله امنیتی یا رسانهای نیست. بهعقیده وی، مدیریت شرایط روانی و سیاسی ناامیدی در جامعه از اهمیت ویژهای برخوردار است.
قائمپناه اذعان داشت که حدود ۲۶۰۰ نفر بهطور رسمی بهعنوان شهید اعلام شدهاند و تعداد کشتهشدگان از سه هزار نفر فراتر رفته است. وی افزود که در این میان، عدهای از نیروهای نظامی و امنیتی و همچنین افرادی از جوانان و مردم معترض هستند که در درگیریها شرکت داشتهاند و نتیجه آن، تلفات بیگناهی بوده است.
معاون رئیسجمهور همچنین تصریح کرد که اعتراض، به معنای حمله به نهادها نیست و نیاز به مدیریت عقلانی و هماهنگ دارد. او بر لزوم رعایت خطوط قرمز نظام و تبیین مطالبات درونزا تاکید کرد.
وی از مدیران ارتباطات مردمی خواست تا نشستهایی موثر و مستمر با نهادهای مدنی برگزار کنند و این همکاری را تنها محدود به زمان بحران ندانند. قائمپناه همچنین از استانداران، مدیران کل و بنیاد شهید خواست تا با خانوادههای شهدای حوادث اخیر ارتباط برقرار کرده و نشستهای همدلی برگزار کنند.
معاون اجرایی رئیسجمهور از ائمه جمعه، معتمدان محلی و فرمانداران خواست تا با حضور در میان خانوادهها، به تسلیت و همدردی بپردازند و به ویژه بر قصه خانوادههایی که به دلیل وضعیتهای اجتماعی متأثر شدهاند، تمرکز کنند.
قائمپناه تصریح کرد که هدف از این اقدامات، جلوگیری از احساس بیتوجهی در خانوادهها و تبیین درست شرایط برای آنهاست. او بر این باور است که این رویکرد میتواند به کاهش نارضایتیها و مدیریت بحران کمک شایانی کند و امیدوار است که با این تلاشها، آرامش و امید در جامعه بار دیگر برقرار شود.
