به نقل از خبرآنلاین، سامسونگ در گزارشی اعلام کرد که مشکل ایجاد هالهی قرمز روی صفحهنمایش گوشی گلکسی S26 اولترا در شرایط نوری خاص، به دلیل یک باگ نرمافزاری است و ارتباطی به سختافزار دستگاه ندارد. این شرکت همچنین وعده داده است که تا پایان ماه جاری میلادی، آپدیتی برای رفع این مشکل ارائه خواهد شد.
بر اساس اطلاعات منتشر شده از زومیت، یکی از کاربران در انجمن سامسونگ تصویری از مکالمهی خود با بخش پشتیبانی این برند منتشر کرده که نشان میدهد بهروزرسانی در مراحل نهایی تأیید کیفیت قرار دارد. هالهی قرمز رنگ در نمایشگر عموماً به دلیل کالیبراسیون نامناسب پنل در شرایط نوری بسیار روشن ایجاد میشود و بهروزرسانی جدید، قصد دارد تنظیمات دقیقتری را اعمال کند.
یکی از کارشناسان تیم پشتیبانی سامسونگ اعلام کرده است: «این بهروزرسانی در مراحل پایانی تأیید قرار داشته و به همراه پچ امنیتی بعدی در همین ماه برای کاربران منتشر خواهد شد.»
همچنین یک کاربر دیگر که با بخش پشتیبانی تماس گرفته بود، پاسخی متفاوت دریافت کرد که نشاندهنده امکان کالیبراسیون دستی در مراکز خدمات است. این پاسخ دوم تأیید میکند که کار بر روی بسته نرمافزاری ادامه دارد، اما زمان دقیق انتشار آن به صورت عمومی مشخص نشده است.
