**قطع اینترنت، چالشهای جدی برای صنعت خودروی ایران**
به گزارش خبرآنلاین و به نقل از پدال، قطع اینترنت در ایران به یک معضل جدی برای صنعت خودرو منجر شده است. این مشکل ارتباطی موردی کوتاهمدت و ساده نیست، بلکه به عنوان یک شوک اساسی در تصمیمگیری و عملیاتهای مرتبط با فروش، لجستیک و اعتبار بینالمللی این صنعت محسوب میشود.
بهجای تمرکز بر تجربیات فردی شرکتها، این تحلیل بر روی تأثیرات کلانتر این بحران تأکید دارد. در واقع، بحران اینترنتی ضعفهای مزمن صنعت خودرو را بیشتر و پرهزینهتر نمایان میسازد.
**فروپاشی فروش دیجیتال**
صنعت خودرو ایران به سمت فروش دیجیتال حرکت کرده، اما زیرساختهای کافی برای پشتیبانی از این تحول وجود ندارد. ثبتنامهای آنلاین، اطلاعرسانی درباره فروش و پیگیری وضعیت تحویل، همه به اینترنت وابستهاند. با قطع اینترنت، این چرخه مختل میشود و فروش جدید و قبلی تحت تأثیر قرار میگیرد.
این وضعیت نارضایتی و بیاعتمادی مشتریان را افزایش میدهد و فقدان جایگزین مؤثری برای فروش حضوری به مشکل دامن میزند.
**اختلال در زنجیره واردات و لجستیک**
واردات خودرو فرایندی پیچیدهتر از ثبت سفارش است و مستلزم ارتباطات آنلاین برای اسناد، پرداختها و هماهنگی با حملونقل است. در نبود اینترنت، این زنجیره به تأخیر و هزینههای اضافی منجر میشود. برای صنعتی که با حاشیه سود پایین دست و پنجه نرم میکند، این تأخیرها میتواند به زیان بدل شود.
**سقوط اعتبار شریکان بینالمللی**
قطع اینترنت اثرات منفی بر اعتبار شرکای خارجی صنعت خودرو دارد. ارتباطات مختل میشود و این مسئله میتواند باعث سختتر شدن مذاکرات و کاهش تمایل به همکاریهای بلندمدت گردد. در چنین وضعیتی، شرکتهای خارجی ممکن است از بازار ایران عقبنشینی کنند.
**مشکل خدمات پس از فروش**
بخش عمدهای از خدمات پس از فروش نیز به صورت آنلاین انجام میشود. با اختلال اینترنت، این مسیرها بسته میشود و تنها امکان باقیمانده تماس تلفنی است که قادر به پاسخگویی به حجم بالای مراجعات نیست. نتیجتاً، نارضایتی مشتریان افزایش مییابد.
**تأثیر بر برندینگ و تصویر عمومی**
صنعت خودرو به بازسازی تصویر عمومی خود نیاز دارد که این امر وابسته به ابزارهای دیجیتال است. قطع اینترنت تمام این ابزارها را از دسترس خارج میکند و باعث سکوت برندها میشود. این سکوت باعث افزایش شایعات و بیاعتمادی نسبت به صنعت میگردد.
**نتیجهگیری**
قطعی اینترنت، آینهای از وابستگی صنعت خودرو به زیرساختهایی است که تحت تسلط خود ندارد. تا زمانی که سیاستگذاران اهمیت اینترنت به عنوان زیرساخت حیاتی اقتصادی را درک نکنند، این قبیل بحرانها میتوانند به معضلات جدیتری برای صنعت و در نهایت برای مصرفکنندگان و اقتصاد کشور تبدیل شوند.
