**اختلال گسترده در سرویس جیمیل به دلیل باگهای فنی**
گوگل بهطور رسمی تأیید کرد که در اواخر ژانویه ۲۰۲۶، بهویژه در روز شنبه ۲۴ همین ماه، با مشکلات فنی قابل توجهی در سرویس جیمیل مواجه شد. به دنبال این اختلال، اقدامات لازم برای رفع آن آغاز شده است. در ادامه، به بررسی جزئیات و وضعیت کنونی این مشکل میپردازیم.
**مشکلات پیش آمده**
طبق گزارشهای موجود در داشبورد وضعیت گوگل (Google Workspace Status Dashboard)، کاربران با سه مشکل عمده روبهرو بودند:
– **شکست فیلترهای خودکار:** ایمیلهای تبلیغاتی و بهروزرسانیهای شبکههای اجتماعی که معمولاً بهطور خودکار در تبهای مختلف قرار میگرفتند، بهطرز ناخوشایندی به تب “Primary” منتقل شدند و صندوق ورودی کاربران را شلوغ کردند.
– **هشدارهای امنیتی نادرست:** بسیاری از کاربران با بنرهایی مواجه شدند که اعلام میکرد “جیمیل این پیام را برای اسپم یا بدافزار اسکن نکرده است”، موضوعی که نگرانیهایی را در زمینه امنیت ایجاد کرد، هرچند که مشخص نیست آیا واقعاً اسکن انجام نشده یا این هشدار به اشتباه نمایش داده شده است.
– **تأخیر در دریافت ایمیل:** برخی از پیامها، به خصوص کدهای تأیید دو مرحلهای، با تأخیری چند ساعته به دست کاربران رسیدند.
**آیا مشکلات حل شدهاند؟**
گوگل اعلام کرد که اختلالات ایجاد شده از صبح روز یکشنبه ۲۵ ژانویه ۲۰۲۶، برطرف شدهاند. اما نکات قابل توجهی وجود دارد:
– **پایداری هشدارها:** ممکن است هشدارهای امنیتی برای ایمیلهایی که در زمان اختلال دریافت شدهاند، همچنان باقی بماند.
– **بازگشت به حالت عادی:** فیلترهای هوشمند باید بهطور صحیح عمل کنند و پیامهای تبلیغاتی باید دوباره به تبهای مخصوص خود انتقال یابند.
**علت احتمالی مشکل**
اگرچه گوگل تأکید کرده که به زودی تحلیل دقیقتری از این حادثه ارائه خواهد کرد، اما کارشناسان معتقدند این اختلال ممکن است با سیاستهای سختگیرانه جدید گوگل برای تأیید هویت فرستندگان (DMARC enforcement) مرتبط باشد که از اوایل سال ۲۰۲۶ به اجرا درآمده است. به نظر میرسد که موتور هوش مصنوعی جیمیل در تطابق با این قوانین جدید دچار اختلال شده است.
کاربران همچنین میتوانند برای نقلوانتقال ایمیلهای تبلیغاتی که به اشتباه در تب اصلی قرار گرفتهاند، اقدامات زیر را انجام دهند:
– یک بار از حساب خود خارج و دوباره وارد شوند.
– ایمیلهای منتقل شده را به صورت دستی به تب Promotions بکشند تا الگوریتم جیمیل مجدداً یاد بگیرد.
