به گزارش خبرنگاری، خودروهای لوکس در حال حاضر به شدت به فناوریهای پیشرفته وابستهاند؛ ویژگیهای جذابی مانند نمایشگرهای بزرگ، نورپردازیهای نوآورانه و سیستمهای کمک راننده مدرن، توجهات را به خود جلب میکنند. البته، این پیچیدگیها در صورت بروز مشکل میتوانند تجربه مالکیت را به وضعیت ناخوشایندی تبدیل کنند. به این ترتیب، قابلیت اطمینان به یک ویژگی مهم تبدیل میشود. در این میان، لکسوس رویکردی متفاوت را در پیش گرفته است.
### اعتباری که بر اساس دادهها شکل گرفته است
اعتبار بالای لکسوس در زمینه کیفیت و دوام تنها یک ادعا نیست. بررسیهای انجام شده توسط موسسات معتبر همچون J.D. Power و Consumer Reports نشان میدهد که این برند بهطور مکرر در ردههای اول قرار دارد.
بر اساس آخرین مطالعه در حوزه قابلیت اطمینان خودرو، نشانگر PP100 (تعداد مشکلات در هر ۱۰۰ خودرو) نشاندهنده برتری لکسوس با امتیاز ۱۵۱ نسبت به میانگین صنعت ۲۰۴ است. این اختلاف نهتنها اعداد، بلکه تفاوت در فلسفه تولید را نشان میدهد.
### تأثیر نوع پیشرانه بر قابلیت اطمینان
با افزایش حضور خودروهای برقی و هیدرولیکی، پیچیدگیها در سیستمهای فنی افزایش یافته است و به تبع آن، امتیازهای قابلیت اطمینان کاهش یافته است. آمار نشان میدهد که خودروهای بنزینی به مراتب از نظر مشکلات فنی کارآمدتر از مدلهای برقی هستند. در این شرایط، لکسوس با مدیریت هوشمند فناوریهای جدید و ارائه آنها به شکل کنترلشده، همواره عملکردی بهتر از میانگین بازار دارد.
### اولویت با دوام است
دلایل موفقیت لکسوس را باید در فرهنگ مهندسی شرکت مادرش، تویوتا، جستجو کرد. برخلاف برندهای رقیب که به سرعت فناوریهای جدید را ارائه میدهند، تویوتا و لکسوس به موتورهای تنفس طبیعی پایبند ماندهاند که هزینههای نگهداری کمتری دارند و به طور طبیعی دوام بیشتری مییابند.
این رویکرد ممکن است از جنبه تبلیغاتی جذاب نباشد، اما در بلندمدت به کاهش مشکلات و افزایش رضایت های مشتریان منجر میشود.
### طولانیتر بودن چرخه تولید
یکی از خصوصیات بارز لکسوس نسبت به رقبا، طول عمر بیشتر پلتفرمهای تولید است. در حالی که دیگر برندها به طور مرتب پلتفرم جدیدی را معرفی میکنند، لکسوس ترجیح میدهد که ساختارهای موجود را تدریجی بهبود بخشد تا باگهای احتمالی مرتفع شوند و سیستمهای نرمافزاری به ثبات برسند.
### هزینه نگهداری؛ مزیتی پنهان
طبق اطلاعات منتشرشده در وبسایت RepairPal، هزینه سالانه نگهداری یک لکسوس بهطور میانگین ۵۵۱ دلار است. در مقایسه، این هزینه برای برندهایی مثل بیامو ۹۶۸ دلار، آئودی ۹۸۷ دلار و مرسدس بنز ۹۰۸ دلار گزارش شده است. این اختلاف هزینه، نشاندهنده یک مزیت پنهان برای لکسوس است.طبق گزارشها، مالکیت طولانیمدت خودرو میتواند به صرفهجوییهای قابل توجهی، بهویژه در برندهای لوکس، منجر شود. این موضوع توجه بسیاری از خریداران را جلب کرده است.
### رویکرد محافظهکارانه لکسوس
برند لکسوس برای دستیابی به موفقیت نیازی به فرمولهای پیچیده ندارد. این برند به جای اینکه به دنبال فناوریهای نوین پیش برود، بر مهندسی دقیق، کنترل کیفیت سختگیرانه و روندهای تکاملی متمرکز شده است.
در بازاری که گاهی اوقات، تغییرات سریع و امکانات براق میتوانند به کاهش دوام منجر شوند، لکسوس نشان داده که قابلیت اطمینان یکی از مهمترین ویژگیهای خودروهای لوکس است. در نهایت، تجربه مالکیت بدون دردسر و آرامشبخش است که افراد روزانه با آن مواجهاند و این همان نقطه قوت لکسوس به شمار میرود.
منبع: hotcars
