اوبر اعلام کرد که به منظور تسهیل ساختار سازمانی و گسترش استفاده از هوش مصنوعی، ۱۰ درصد از نیروی کار بخش خدمات مشتریان خود را کاهش خواهد داد. به نقل از گزارش بلومبرگ، این تصمیم به دنبال نیاز شرکت به تقویت همکاریهای حضوری و سادهسازی روندها اتخاذ شده است.
به گفته یک سخنگوی اوبر، کارکنانی که به صورت دورکاری فعالیت میکردند، اکنون باید به دفتر مرکزی بازگردند. مگا یتادکا، معاون بخش عملیات جهانی اوبر نیز در یادداشتی تأکید کرده است که سازمان به شدت پیچیده شده و نیاز به کارایی بیشتری دارد تا امکان پیادهسازی هوش مصنوعی فراهم گردد.
در ماههای اخیر، بسیاری از شرکتها، از جمله اوراکل و بلاک، به دلیل پذیرش فناوریهای نوین، تعدیل نیرو انجام دادهاند. این اقدام اوبر نخستین بار است که به طور خاص به افزایش بهرهوری با هوش مصنوعی مرتبط میشود و همچنین دومین دوره کاهش نیرو در چند ماه اخیر است.
اوبر در خردادماه ۲۳ درصد از نیروی انسانی در بخش منابع انسانی خود را کاهش داد، که کمتر از یک درصد از ۳۴۰۰۰ کارمند جهانی این شرکت را شامل میشد. این شرکت اطلاعات دقیقی درباره تعداد کارکنان خدمات مشتریان خود ارائه نکرده است.
