به گزارش خبرآنلاین، هوش مصنوعی (AI) به طور گسترده در حال نفوذ به جوانب مختلف زندگی کاری مردم است، از نوشتن ایمیل تا تحلیل دادهها و اتخاذ تصمیمهای پیچیده. یک مطالعه جدید از **Work AI Institute** که با همکاری محققانی از دانشگاههای نوتردام و هاروارد انجام شده، نشان میدهد که هوش مصنوعی ممکن است به آهستگی کیفیت واقعی مهارتهای کارکنان را کاهش دهد، حتی اگر آنها تصور کنند که حرفهایتر شدهاند.
این تحقیق درباره پدیدهای به نام **«توهم تخصص»** هشدار میدهد. این وضعیت به این معناست که کارکنان نسبت به تواناییهای واقعی خود احساس اعتماد بیشتری دارند، در حالی که در واقع بخش قابل توجهی از مهارتهای پایه خود را نادیده میگیرند یا فراموش میکنند.
### توهم تخصص چیست؟
ربکا هایندز، یکی از مؤلفین این گزارش، بیان میکند که بسیاری از کارمندان به دلیل استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی احساس تبحر بیشتری در کار خود میکنند. اما این احساس ممکن است گمراهکننده باشد، چرا که بخشهای کلیدی از **تفکر انتقادی، حلمسئله و یادگیری عمیق** که در حوزههای شغلی حائز اهمیت هستند، بیشتر توسط هوش مصنوعی انجام میشود و نه شخص.
این موضوع به ویژه در مشاغل خلاق و دانشمحور مشهود است، جایی که افراد معمولاً از ابزارهای هوش مصنوعی برای نوشتن پیشنویسها یا تحلیلهای اولیه استفاده میکنند، بدون این که به طور کامل فرآیند نتیجهگیری را درک کنند.
این مطالعه دو نتیجه متضاد را از استفاده از هوش مصنوعی ذکر میکند:
1. **سود شناختی**: زمانی که هوش مصنوعی تواناییهای فرد را تقویت کند.
2. **بدهی شناختی**: وقتی وابستگی به AI جایگزین یادگیری مهارتهای بنیادی شود و در درازمدت توانایی واقعی را کاهش دهد.
به عنوان مثال، یک کارشناس تازهکار که برای نوشتن گزارشها کاملاً به هوش مصنوعی وابسته است، ممکن است احساس کند کارش را موثرتر انجام میدهد، اما در واقع، آموزشهای لازم برای تحلیل مستقل اطلاعات را از دست میدهد و در مهارتهای بنیادین ضعیفتر میشود.
طبق این گزارش، برخی مدیران با تعیین معیارهایی چون **استفاده زیاد از ابزارهای هوش مصنوعی به عنوان سنجه عملکرد کارمندان**، این مشکل را تشدید میکنند. این روش ممکن است در کوتاهمدت موجب افزایش سرعت و کیفیت خروجیها شود، اما در درازمدت میتواند به ضعفهای حرفهای و کاهش تواناییهای شناختی منجر شود.
### تأثیر بر کارمندان جوان
نگرانی اصلی، به خصوص برای کارمندان جوان است. افرادی که در مراحل ابتدایی شغفی خود هستند و هنوز فرصت کسب تجربه و مهارتهای پایه را نیافتهاند، ممکن است به طور ناخواسته توجه خود را از یادگیری منحرف کرده و به هوش مصنوعی متکی شوند. این گروه احتمالاً شانس تجربه فرآیندهای پیچیده و یادگیری واقعی را از دست میدهند.
### راهکارها
برخی از پیشنهادهای مطرحشده شامل:
– آموزش مؤثر به کارکنان در استفاده از ابزارها
– تمرکز بر کیفیت خروجی به جای فقط سرعت یا تعداد تولیدات
– استفاده از هوش مصنوعی به عنوان ابزاری برای تقویت تفکر تحلیلی و نه برای حذف آن
تحقیق جدید نشان میدهد که هوش مصنوعی میتواند به کارمندان کمک کند تا کارها را بهتر و سریعتر انجام دهند، اما اگر بدون چارچوب مناسب استفاده شود، ممکن است افراد احساس کنند که توانایی بیشتری دارند و مهارتهای اصلی خود را نادیده بگیرند.
