آیا هوش مصنوعی توانسته است جایگزین مدیران منابع انسانی شود؟ / نمونه موفق هند در استخدام سریع با استفاده از فناوری هوش مصنوعیدر دنیای امروز، هوش مصنوعی به سرعت در حال نفوذ به حوزه‌های مختلف شغلی است و به‌خصوص در بخش منابع انسانی، تغییرات چشم‌گیری ایجاد کرده است. هند یکی از کشورهایی است که موفق به بهره‌برداری بهینه از این فناوری در فرایند استخدام شده است و توانسته است فرآیند جذب نیروی کار را تسریع بخشد. این تجربه نشان‌دهنده توانایی‌های بالای هوش مصنوعی در مدیریت بهتر فرآیندهای شغلی و افزایش کارایی است.

**ورود هوش مصنوعی به فرایند استخدام در هند**

نگار علی- در حالی که بسیاری از شرکت‌ها در جذب نیروی کار مناسب با چالش‌هایی روبه‌رو هستند، مدل‌های هوش مصنوعی اکنون به کمک آمده‌اند تا فرایند استخدام را به شکلی خودکار از تحلیل رزومه تا مصاحبه و ارزیابی مهارت‌ها انجام دهند.

پلتفرمی به نام GetWork در هند توانسته است با حذف مراحل ابتدایی استخدام، از جمله تحلیل رزومه، تماس اولیه و مصاحبه‌های ویدیویی، سرعت فرایند جذب را تا 80 درصد افزایش دهد. به محض ارسال درخواست شغلی، این سیستم هوش مصنوعی به رزومه امتیاز می‌دهد و از طریق تماس صوتی اطلاعات مورد نیاز مانند حقوق و زمان‌بندی کاری را تکمیل می‌کند. سپس یک مصاحبه ویدیویی به‌وسیله هوش مصنوعی برگزار می‌شود که مهارت‌های ارتباطی و اعتماد به نفس متقاضیان را ارزیابی می‌کند.

نتایج این سیستم قابل توجه بوده است. به عنوان مثال، یک شرکت فعال در حوزه املاک در هند با کمک GetWork، تنها از میان 2500 رزومه، 220 نفر را به مصاحبه ویدیویی دعوت کرده و با صرف 30 هزار روپیه، 21 نفر را استخدام کرده است.

با این حال، انتقاداتی نیز نسبت به این روش مطرح شده است. یکی از کاربران در ردیت به تجربه‌ خود از مصاحبه با هوش مصنوعی اشاره کرده و گفته که این تجربه بسیار خشک و بی‌روح بود.

شرکت‌هایی مانند Hunar.AI نیز اعلام کرده‌اند که این فناوری حتی در جذب پیک‌های موتوری نیز تحول ایجاد کرده است. یکی از مدیران این شرکت گفت: “فرایند استخدام که قبلاً چهار روز طول می‌کشید، اکنون با استفاده از هوش مصنوعی به کمتر از یک روز کاهش یافته و نرخ تبدیل به کار افزایش یافته است.”

این رویکرد نشانه‌ای از تغییرات عمده در روند استخدام در هند است که اکنون به جای تمرکز فقط بر شهرهای بزرگ، به شهرهای سطح 2 و 3 مانند جیپور و ایندور نیز گسترش یافته است.

با این وجود، نگرانی‌هایی درباره سوگیری‌های موجود در هوش مصنوعی در فرایند استخدام وجود دارد. مدیرعامل GetWork اعلام کرده که مدل‌های زبان بزرگ این پلتفرم هر ماه بر اساس بازخورد کارفرمایان به‌روزرسانی می‌شوند و تصمیم نهایی استخدام همواره به عهده نیروی انسانی است.

فناوری‌هایی که پشت این سیستم وجود دارد شامل مدل‌های زبانی توسعه‌یافته از داده‌های بیش از دو میلیون شغل و چهار میلیون رزومه و مصاحبه‌ بوده که در طی پنج سال با تعامل با بیش از 9000 شرکت و 15 دانشگاه جمع‌آوری شده‌اند.

مدیر GetWork هدف نهایی این پلتفرم را ایجاد یک زیست‌بوم عادلانه‌تر در فرایند استخدام بیان کرده است.

منبع: [analyticsindiamag](https://analyticsindiamag.com/ai-features/ai-will-be-taking-your-next-interview/)