به گزارش خبرگزاریها، به مناسبت روز خبرنگار، نظرخواهی ویژهای با عنوان «شما نظر بدهید/ خبرآنلاین را چگونه میبینید؟ پیشنهادها و انتقادهای خود را بگویید» منتشر شد که هدف آن بررسی عملکرد و کیفیت پوشش خبری این رسانه از دیدگاه همراهانش است. در این راستا، نظرات و پیشنهادات مخاطبان جمعآوری و مورد بررسی قرار گرفت.
### رویکرد سیاسی، بیطرفی و مواجهه با نقدها
یکی از کاربران با ابراز امیدواری برای بهبود عملکرد خبرآنلاین نوشت: «این رسانه یکی از پرخوانندهترین خبرگزاریها در ایران است و امیدوارم در آینده بهتر شود.»
کاربر دیگری بر اهمیت بیطرفی تأکید کرد و گفت: «نباید بیطرفی خود را از دست بدهید، زیرا در غیر این صورت به تدریج از چرخه خبری حذف خواهید شد. متأسفانه گاهی در وقایع سیاسی به بیطرفی پایبند نیستید و سرعت انتشار اخبار نیز با تأخیر صورت میگیرد.»
نقدی به سمت خبرآنلاین نیز وارد شد که میگفت لازم است فاصلهاش را از اصلاحطلبان بیشتر کند، در پاسخ، کاربری توضیح داد که خبرآنلاین صرفاً مقالات و یادداشتهای برخی چهرهها را منتشر میکند.
یکی دیگر از نظرات به شدت به موضعگیریهای سیاسی انتقاد کرد و این رسانه را متهم به جانبداری از دولت کرد و گفت: «مخاطبان شما عمدتاً از طبقه مرفه جامعه هستند و نظراتشان نمایانگر واقعیتهای جامعه نیست.»
کاربری دیگر با تأکید بر اهمیت روشنگری در فضای خبری، عملکرد خبرآنلاین را مثبت ارزیابی کرد و خواستار پرداختن به روزنامهنگاری شجاعانه شد. او همچنین مطالب خبرآنلاین را بدون تحریف ارزیابی کرد.
### کیفیت محتوا، آفت بازی با تیترها
نظرات دیگر نیز به کیفیت محتوا و شیوه اطلاعرسانی خبرآنلاین پرداخت. یکی از کاربران با قدردانی از قابلیت پذیرش انتقادات، خواستار دوری از اخبار زرد شد. وی تأکید کرد که باید به راستیآزمایی اخبار اهمیت بیشتری داده شود.
نقدی دیگر به محتوای تصویری خبرآنلاین اشاره داشت و خاطرنشان کرد که برخی گزارشها صرفاً به جلب توجه مخاطب میپردازند و باید نظارت بیشتری بر روی این نوع محتوا صورت گیرد.
این نظرات نشاندهنده تنوع دیدگاهها درباره عملکرد خبرآنلاین و انتظاراتی است که از این رسانه در زمینه اطلاعرسانی بیطرف و معتبر وجود دارد.**نقدهای کاربران از خبرگزاری خبرآنلاین**
اخیراً کاربران نظراتی انتقادی در مورد عملکرد خبرگزاری خبرآنلاین ارائه کردهاند. یکی از کاربران با بیان اینکه از دهه ۸۰ تنها این سایت را پیگیری میکند، اعلام کرد که در سالهای اخیر ارزیابی او از این رسانه به شدت منفی شده است. او به این نکات اشاره کرد: تیترهای خبری به سمت زرد شدن و ایجاد ابهام رفته، منابع خبری در زمینههای اقتصادی محدود و دچار یکسویهنگری شدهاند و فضای نظرات بین خوانندگان به شکل نامطلوبی سانسور شده است.
کاربر دیگری به نقد جزئیتری از نقاط ضعف خبرآنلاین پرداخت و گفت که رفتار رسانه در نظرسنجیها گاهی باعث ایجاد تنش بین مخاطبان میشود. از این کاربر نقلقول شده که در نظرسنجیها به نظر میرسد اعداد دستکاری میشوند و گزارشهای ارسالی در بسیاری از اوقات به سلبریتیها و موضوعات کماهمیت مربوط میشود. او همچنین به غیربیطرفی برخی تحلیلها و مقایسههای غیرمعمول اشاره کرد.
نظرات مثبت و منفی به ارزیابی فنی، سرعت انتشار و مدیریت بحرانهای خبری در خبرآنلاین نیز اشاره دارد. یکی از کاربران با تایید جایگاه خبری این رسانه، به عناوین کلیکبیتی و کمبود عمق در تحلیلهای تخصصی انتقاد کرد و بیان داشت که فضای نظرات به میدانی برای تخلیه هیجانات تبدیل شده است.
مشکلات ارتباطی و تبلیغات آزاردهنده نیز از دیگر موضوعاتی بودند که برخی کاربران مطرح کردند. اشارههای آنها به فیلتر بودن اکثر سایتهای خبری و مشکلات دسترسی به محتوای خبرآنلاین بهخصوص در ساعات پایانی شب، نشاندهنده نگرانی از عدم قابلیت جذب مخاطب در این شرایط بوده است.
با توجه به این نظرات، به نظر میرسد که خبرآنلاین در تلاش است تا به نیازهای مخاطبان پاسخ دهد، ولی باید توجه بیشتری به کیفیت محتوا و فضای تعامل با کاربران داشته باشد.**تحلیل وضعیت خبرنگاری و نقدهای وارده به خبرآنلاین**
در شرایطی که خبرنگاران باید بهصورت سهشیفته فعالیت کنند، دورکاری و دسترسی محدود به اطلاعات مانع از پوشش مناسب اخبار شبانه شده است. به همین دلیل، وقایع مهم شبها نادیده گرفته شده و فضای خبری کساد شده است. بهخصوص، پوشش خبری پیرامون صدای انفجارهای مشکوک در تهران همچنان مورد انتقاد قرار گرفته است. به اعتقاد برخی، این ناتوانی ناشی از سوءمدیریت در خبرآنلاین و فقدان انگیزه در میان خبرنگاران است که در نتیجه منجر به عملکرد ضعیفتری نسبت به رقبا شده است.
**پیشنهاداتی برای بهبود تعامل با مخاطبان**
برخی کاربران بر این باورند که خبرآنلاین بهعنوان یک رسانه معتبر، نیاز به کاهش میزان تبلیغات دارد و برگزاری مناظرههای تخصصی با حضور کارشناسان میتواند به بهبود کیفیت انتشار اخبار کمک کند. همچنین، در مقایسه با رسانههایی نظیر فارس و تسنیم، خبرآنلاین در پوشش اخبار روزهای حساس ضعفهایی را نشان میدهد که میتواند ناشی از عدم دسترسی به منابع مالی قوی باشد. با این حال، تمرکز بر مسائل کلیدی و کاستن از اخبار حاشیهای میتواند به ایجاد حس بهتری از اخبار در میان مخاطب کمک کند.
