**لزوم توجه به نظرات مردم در نظارت بر خدمات ارتباطی**
به گزارش خبرگزاری مهر، سید ستار هاشمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، در جلسهای که با حضور معاونین وزارت و مدیران سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برگزار شد، اهمیت دریافت نظرات مردم در ارزیابی کیفیت خدمات ارتباطی را مورد تأکید قرار داد. او اعلام کرد که در طراحی سامانههای نظارتی باید جایگاه نظر مردم به وضوح مشخص باشد و هرچه دسترسی به قضاوتهای عمومی بیشتر باشد، معیارهای کیفی شبکه به شکل دقیقتری ارزیابی خواهد شد.
هاشمی تصریح کرد که فرایندها و سامانههای نظارتی باید با مرکزیت مردم طراحی شوند. به گفته وی، پیچیدهگی سامانهها و دشواری در دسترسی به آنها میتواند مانع استفاده مردم از این ابزارها شود. وی افزود که ضروری است تا خدمات و فرآیندهای نظارتی از دیدگاه کاربران بررسی و ارزیابی شوند.
وی همچنین بر این نکته تأکید کرد که توجه به نظرات مردم یک ضرورت غیر قابل انکار است. هاشمی خاطرنشان کرد که شهروندان باید بتوانند از طریق یک سامانه واحد با وزارت ارتباطات در ارتباط باشند و خدمات مورد نیاز یا شکایات خود را در مسیری مشخص پیگیری کنند.
وزیر ارتباطات همچنین به نقش سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی بهعنوان مرجع پیگیری حقوق مردم در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات اشاره کرد و اظهار داشت که این سازمان باید پناهگاه و مرجعی شفاف برای رسیدگی به مسائل و خواستههای مردم باشد. او افزود که تنظیمگری در حوزه فناوری اطلاعات یکی از وظایف جدید این سازمان خواهد بود، و رگولاتوری باید مطابق با رویکرد جهانی در نسل پنجم تنظیمگری، مسئولیتهای خود را در این حوزه گسترش دهد.
