به گزارش خبرگزاری مهر، ایرانسل راهاندازی یک مرکز ارتباط اختصاصی برای مالکان سایتهای خود را اعلام کرده است. این مرکز با هدف ارائه پشتیبانی و راهنمایی به صاحبان املاک، امکان برقراری ارتباط مستقیم با تیم املاک پروژه را فراهم میآورد.
این مرکز در نظر دارد تا تمامی انواع مکانها از جمله ساختمانهای مسکونی، اداری، تجاری و مراکز دولتی را تحت پوشش خود قرار دهد و امور مرتبط با قراردادها، اجارهبها، خسارتها و مسائل حقوقی را بهطور متمرکز مدیریت کند.
موضوعات مختلفی از جمله تمدید قرارداد، پرداخت اجارهبها، اعلام خسارت، درخواستهای خارج از قرارداد و مسائل مالیاتی از جمله مواردی است که در این مرکز قابل پیگیری است. همچنین، موضوعاتی نظیر تغییر مالکیت و امور مربوط به ارث نیز در این مرکز مورد بررسی قرار میگیرد.
سامانه CRM اختصاصی این مرکز، به کمک متخصصان شایا طراحی و اجرا شده است و به افزایش سرعت و دقت در پاسخگویی کمک میکند. شایا همچنین مسئولیت پشتیبانی عملیاتی این پروژه را بر عهده دارد.
با راهاندازی این مرکز، ایرانسل گامی مؤثر در تقویت ارتباط با مالکان برداشته و با یکپارچهسازی کانالهای ارتباطی، به کاهش دغدغهها و تسریع در رسیدگی به درخواستها کمک خواهد کرد. مالکان میتوانند برای دریافت خدمات از خطوط ایرانسل به شماره ۴۰۰ و از سایر خطوط با شماره ۰۹۳۵۴۰۰۰۰۰۰ تماس بگیرند.
شایان ذکر است، شبکه ارتباطی یکپارچه ایرانسل (شایا) در حوزههای مختلف خدمات دیجیتال و تجاریسازی فرایندها فعالیت میکند و به ارائه خدمات برونسپاری متنوعی مانند مرکز تماس و پشتیبانی آنلاین میپردازد.
