به گزارش خبرگزاری مهر از رویترز، نتایج جدیدی در مورد انگیزههای دوگانه خردهفروشان در استفاده از فناوریهای هوش مصنوعی به ویژه دستیارهای خرید منتشر شده است. این فناوریها، از یک طرف ظرفیت شناسایی اطلاعات نادرست را دارند و از طرف دیگر به منظور افزایش جذب مشتری و میزان هزینههای آنان نیز مورد استفاده قرار میگیرند.
دستیار صوتی آمازون به نام «الکسا برای خرید» و دستیار هوش مصنوعی والمارت به نام «اسپارکی» توانایی تشخیص تفاوتهای میان ادعاهای مربوط به «ساخت ایالات متحده» و اطلاعات متناقض موجود در فهرست محصولات را دارند. با این حال، زمانی که محققان از این دستیارها درباره چرایی عدم اقدام شرکتها برای مقابله با نادرستی در برچسبگذاری سوال کردند، پاسخها غالباً به ملاحظات تجاری و مسئولیتهای قانونی ارجاع دادند.
به عنوان مثال، وقتی از «اسپارکی» پرسیدند چرا علامتگذاری کالاهای مشکوک به «ساخت آمریکا» انجام نمیدهد، این دستیار بیان کرد که کمیسیون تجارت فدرال (FTC) معمولاً علیه تولیدکنندگان این قوانین را اجرا میکند، نه خردهفروشان.
چتبات والمارت نیز در توضیح این رویکرد گفت: «این یک محاسبه تجاری است، نه صرفاً یک توجیه حقوقی.»
از سوی دیگر، سخنگوی آمازون اعلام کرد که اطلاعات مرتبط با منشأ کالا، در صورت وجود، در صفحه جزئیات محصول قرار میگیرد و این شرکت بهطور مداوم بر قابلیتهای «الکسا برای خرید» میافزاید تا اطلاعات دقیقتری در اختیار مشتریان قرار دهد.
طبق قوانین کمیسیون تجارت فدرال، محصولاتی که به عنوان «ساخت آمریکا» معرفی میشوند، باید تماماً یا تقریباً تماماً در این کشور تولید شده باشند. سال گذشته، FTC از آمازون و والمارت خواسته بود تا نظارت بیشتری بر ادعاهای فروشندگان شخصثالث در مورد «ساخت آمریکا» بودن محصولات اعمال کنند.
