### اختلالات شبکه بانکی همچنان ادامه دارد
به گزارش خبرآنلاین، علیرغم اظهارات اخیر مسئولان نظام بانکی درباره کاهش مشکلات شبکه بانکی، تعدادی از مشتریان همچنان از وجود اختلالاتی در این سیستم خبر میدهند. این مشکلات شامل انتقال وجه، ثبت چک و پرداخت اقساط تسهیلات میشود.
یک گزارش از ایسنا نشان میدهد که در برخی موارد، انتقال وجه بین حسابهای بانکی با تأخیری چند روزه همراه بوده است. یکی از مشتریان اظهار کرده که پس از انتقال وجوه خود در یک بانک، وجه به حساب مقصد واریز نشده و پس از پیگیریها، به وی اطلاع داده شده که تسویه ممکن است تا ۴۸ ساعت به طول انجامد. این عدم شفافیت در زمان تسویه، سبب سردرگمی مشتریان شده است.
علاوه بر این، مشتریان همچنین از مشکلاتی در ثبت و مدیریت چکهای بانکی گلایه دارند که برای فعالان اقتصادی ممکن است تبعات جدی به همراه داشته باشد. اختلال در ثبت چک میتواند تعهدات مالی را تحت تأثیر قرار دهد که این مسئله نگرانیهای زیادی ایجاد کرده است.
در میان گزارشها، مشکلی در دریافت اقساط تسهیلات نیز وجود دارد. چندین مشتری اعلام کردهاند که با وجود موجودی کافی در حساب، امکان برداشت قسط از سوی بانک فراهم نیست. شعب بانکی نیز وجود اختلال در سامانهها را تأیید کردهاند، که این امر موجب نگرانی از بابت ثبت بدهی معوق برای مشتریان شده است. برخی شعب نیز تأکید کردهاند که در صورت لزوم، مدارک لازم برای اثبات تأخیر در پرداختها را ارائه خواهند داد.
بانک مرکزی همچنین اعلام کرده که اختلالات بانکی تأثیری بر حسابهای مشتریان نخواهد گذاشت و تلاش میکند تا مشکلات را برطرف کند. اما انتقادات اصلی از سوی مشتریان به کمبود اطلاعرسانی شفاف درباره علت مشکلات و زمان حل آن معطوف شده است. بسیاری از مشتریان خواستار پاسخهای مشخص نسبت به این مشکلات هستند.
ابوالقاسم رجبی، پژوهشگر حوزه فناوری اطلاعات، بر این نکته تأکید دارد که مشکلات به وجود آمده در زیرساختهای بانکی نباید تنها به عنوان یک مشکل فنی مقطعی در نظر گرفته شود. وی تصریح کرد که وابستگی خدمات بانکی به زیرساختهای دیجیتال، میتواند آثار مخربی بر زندگی روزمره مردم داشته باشد.
این کارشناس همچنین به اهمیت طراحی زیرساختهای مقاوم در برابر اختلالات و حملات سایبری اشاره کرده و تصریح کرده که شبکه بانکی باید به این نیاز توجه کافی داشته باشد. در حالی که مشکلات برای مشتریان ادامه دارد، انتظار میرود که بانک مرکزی اقدامات لازم را برای شفافسازی وضعیت موجود و زمانبندی مشخص برای رفع اختلالات به عمل آورد. عدم توجه به این موضوع میتواند اعتماد عمومی به سیستم بانکی را به خطر بیندازد.
