**افزایش رضایتمندی بیماران از خدمات بیمارستانی در دستور کار وزارت بهداشت**
به گزارش خبرگزاری مهر، محمدرضا ظفرقندی، وزیر بهداشت کشور، در مراسم افتتاحیه دوره هفتم اعتباربخشی بیمارستان‌ها که روز شنبه ۱۱ مهر ۱۴۰۵ برگزار شد، بر اهمیت ارزیابی نظام سلامت تأکید کرد. او بیان داشت که این مسیر باید از ارزیابی شروع شده و به اعتباربخشی و بهبود مستمر کیفیت خدمات منتج شود.
ظفرقندی تصریح کرد که برای دستیابی به پیشرفت، وجود یک نظام ارزیابی دقیق ضروری است تا وضعیت کنونی و مسیر آینده مشخص شود. او افزود که در این ارزیابی، مهم‌تر از امکانات و تجهیزات بیمارستان، روند ارتقای کیفیت خدمات در طول زمان است.
وزیر بهداشت همچنین درباره نقش رفتار حرفه‌ای در نظام سلامت تاکید کرد و گفت که کیفیت خدمات درمانی محدود به تجهیزات و ساختمان نیست. اخلاق حرفه‌ای و تعاملات پزشکی با بیماران باید در معیارهای اعتباربخشی لحاظ شود.
او به نتایج مطالعات بالینی در بیمارستان‌های بزرگ اشاره کرد و خاطرنشان ساخت که یکی از عوامل کلیدی در رضایتمندی بیماران، پیگیری مداوم پزشکان و صرف زمان کافی در ارتباط با بیماران است که نشان‌دهنده ارتباط انسانی پزشک و بیمار است.
ظفرقندی در ادامه به ضرورت تحول در فرآیندهای نظارتی اشاره کرد و گفت که دیگر نمی‌توان به روش‌های سنتی اکتفا کرد. برای بهبود مستمر کیفیت و حمایت از حقوق بیماران، نیاز به استفاده از فناوری‌های نوین و هوش مصنوعی در ارزیابی‌ها داریم.
وزیر بهداشت همچنین به نظرسنجی‌ها اشاره کرد که نشان‌دهنده اعتماد عمومی به جامعه پزشکی و نظامی است و این اعتماد را موهبتی دانست که باید مورد توجه قرار گیرد. او تأکید کرد که در لحظات حساس زندگی، بیماران به نظام سلامت مراجعه می‌کنند و وظیفه ما است که با احترام و دقت با آنان رفتار کنیم، چرا که ارائه سلامت و امنیت، دو نیاز اساسی جامعه محسوب می‌شود.
