به گزارش خبرآنلاین، رضا روستایی، مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش، در مورد پیگیری شکایات والدین از مدارس، اعلام کرد که این شکایات از طرق مختلف به دست این وزارتخانه میرسد. وی به وجود سامانههای متعدد برای ثبت شکایات اشاره کرد و گفت والدین میتوانند از سامانههای مختلفی از جمله وزارت آموزش و پرورش، سازمان امور اداری و استخدامی، سازمان بازرسی کل کشور و سامانه ریاستجمهوری بهرهبرداری کنند.
ایسنا به نقل از او نوشت که هدف اولیه وزارت آموزش و پرورش جلوگیری از بروز شکایات از طریق نظارت و بازرسی بهتر است. روستایی توضیح داد که بررسی شکایات انجام میشود و در صورت مشاهده تخلف، مدیران متخلف به هیأتهای تخلفات ارجاع داده میشوند و تذکرات کتبی دریافت میکنند. وی افزود که حدود ۱۴۰ شکایت در سطح کشور ثبت شده است که به تمامی آنها رسیدگی شده است.
این مقام مسئول همچنین به بیشترین دلایل شکایتها اشاره کرد که شامل دریافت وجه به دلیل کلاسهای فوقبرنامه، مشکلات مربوط به سرویسهای دانشآموزی و مسائل لباس دانشآموزان میباشد. او تأکید کرد که وظیفه بازرسی و نظارت شامل تمام مدارس میشود، اما روشهای برخورد با مدارس دولتی و غیر دولتی متفاوت است.
روستایی در ادامه بیان کرد که نظارت بر مدارس غیردولتی توسط شوراهای نظارت استانی و کشوری و رسیدگی به شکایات مدارس دولتی به عهده هیأتهای تخلفات است. مدیران کل استانی نیز اختیار لازم برای برخورد با تخلفات را دارند.
