در سالهای اخیر، بحث درباره سلامت روان در ایران به یکی از موضوعات مهم تبدیل شده است. اما هنوز هم برای بسیاری از افراد، یافتن یک روانشناس یا روانپزشک مناسب کار دشواری بهنظر میرسد. کمبود اطلاعات دقیق درباره متخصصان و تمایزهای زیاد در شیوههای درمانی، انتخاب درست را به چالشی اساسی تبدیل کرده است.
با توسعه پلتفرمهای آنلاین نوبتدهی، این روند تغییرات مثبتی داشته است. یکی از نمونههای بارز، پلتفرم «روان درمان» است که پیش از این با نام «پزشک خوب» شناخته میشد. این سامانه از سال ۱۳۹۶ فعالیت خود را آغاز کرده و اکنون به یکی از بزرگترین شبکههای نوبتدهی آنلاین در حوزه سلامت روان تبدیل شده است. «روان درمان» با ارائه پروفایل بیش از سههزار روانشناس و روانپزشک، به کاربران این امکان را میدهد که با چند کلیک متخصص مورد نیاز خود را پیدا کرده و نوبت رزرو کنند.
### چالشهای پیشین در رزرو نوبت روانشناس
قبل از روی کار آمدن پلتفرمهای آنلاین، بیشتر افراد با توصیه نزدیکان به درمانگر مراجعه میکردند یا به جستوجوی ناکام در اینترنت میپرداختند که اغلب نتیجه رضایتبخشی نداشت. طبق دادههای وزارت بهداشت، حدود یکسوم جمعیت کشور در سال ۱۴۰۳ با مشکلات روانی مواجه هستند، اما بسیاری از آنها به دلیل عدم اعتماد و سردرگمی در انتخاب درمانگر، به انجام درمان نمیپردازند.
پلتفرمهایی مانند «روان درمان» با هدف کاهش این فاصله به کار خود ادامه میدهند. در این سامانه، هر متخصص پروفایل مشخصی دارد که اطلاعاتی چون مدارک تحصیلی، سابقه کار و نظرات واقعی مراجعان را شامل میشود. این شفافیت به کاربرها کمک میکند تصمیمات خود را بر مبنای اطلاعات واقعی اتخاذ کنند.
### فیلترهای هوشمند برای انتخاب دقیق تراپیست
«روان درمان» با بهرهگیری از سیستم فیلتر و رتبهبندی به کاربران این امکان را میدهد تا بر اساس تخصصهای مختلفی چون درمان اضطراب یا مشاوره کودک، درمانگر مناسب را انتخاب کنند. برخی از درمانگران نیز ویدیوهای کوتاهی در پروفایل خود قرار دادهاند تا افراد قبل از رزرو آشنا شوند. بررسیها نشان میدهند که بیش از نیمی از کاربران، پس از مشاهده پروفایلهای مختلف و مطالعه نظرات، انتخابهای بهتری میکنند و این موضوع موجب افزایش رضایت از جلسات درمانی شده است.
### از لیستهای طولانی انتظار تا نوبتگیری آسان
تغییرات عمده دیگری نیز در فرآیند نوبتگیری به وقوع پیوسته است. پیش از این، مراجعان باید برای رزرو وقت با مطب تماس میگرفتند و گاه مدتها در لیست انتظار میماندند. اما اکنون در «روان درمان»، این فرآیند بهصورت آنلاین و بدون نیاز به تماس تلفنی انجام میشود. افراد میتوانند زمانهای آزاد درمانگر را مشاهده و نزدیکترین نوبت را انتخاب کنند. آمارهای داخلی نشان میدهند که در شهرهایی مثل تهران، میانگین زمان انتظار برای نوبت به کمتر از دو روز کاهش یافته است.
### تأثیر پلتفرمهای آنلاین بر کاهش انگ اجتماعی
علاوه بر سهولت دسترسی، این پلتفرمها به تغییر نگرش جامعه نسبت به مراجعه به روانشناس کمک کردهاند. دکتر علیرضا مرادی، عضو هیئت علمی انجمن روانشناسی ایران، به یکی از رسانههای حوزه سلامت اشاره کرده است که مسائل مربوط به سلامت فراتر از جنبههای پزشکی و روانشناختی هستند و باید جنبههای فرهنگی و اجتماعی نیز در نظر گرفته شود. در این راستا، «روان درمان» همچنین با ارائه محتوای آموزشی و مقالات علمی در زمینههای مختلف مانند اضطراب و افسردگی به آگاهی کاربران کمک میکند.### آیندهای digital در رواندرمانی
تحقیقات نشان میدهد که خدمات روانشناختی در ایران به سمت دیجیتالسازی روزافزون پیش میروند. پلتفرم “روان درمان” (ravandarman.com) در حال توسعه قابلیتهای جدید مبتنی بر هوش مصنوعی است. این فناوری با تحلیل علائم اولیه کاربران، اقدام به ارائه پیشنهادات دقیقتری برای انتخاب متخصصان روانشناسی میکند. هدف این ابتکار تسریع در روند تشخیص اولیه و ارجاع به درمانگران مناسب است.
علاوه بر این، نظرات کاربران، که شامل بیش از ۲۰۰ هزار نظر واقعی است، میتواند نقش مهمی در انتخاب روانشناس داشته باشد. پلتفرمهای مشابه به نوعی فراتر از ابزارهای نوبتدهی عمل کرده و به ارتباطی مؤثر بین مردم و نظام درمان روانی کشور تبدیل شدهاند. این ارتباط میتواند به کاهش فاصله میان نیاز به درمان و اقدام به آن کمک کند، گامی کوچک اما مؤثر در راستای ارتقاء سلامت روانی جامعه.
