تا تاریخ یازدهم آذرماه، تمامی اهداف تولید سالانه ایرانخودرو به طور کامل محقق شده است. این موفقیت، نشاندهنده بهبود قابل توجهی در تأمین قطعات، روند تولید و مدیریت منابع در این شرکت است. در این مدت، تولید خودرو با افزایش نزدیک به ۵۳ هزار دستگاه نسبت به سال گذشته به ۴۰۳ هزار و ۲۰۵ دستگاه رسید که این رقم کاملاً مطابق با برنامهریزی سال جاری بوده است.
در این راستا، ارتقای کیفیت نیز به عنوان بخشی از استراتژیهای کلیدی ایرانخودرو مورد تأکید قرار گرفته است. مدیران این شرکت با تسریع تولید، برنامههای بهبود کیفیت را در تمام مراحل زنجیره تأمین به اجرا در آوردهاند. هدف از این تلاشها، افزایش رضایت مشتریان از طریق عرضه محصولات باکیفیتتر و خدمات پسازفروش بهتر اعلام شده است.
یک مثال ملموس از این تلاشها، اقدامات اصلاحی صورتگرفته بر روی خودروی ریراست است. این خودرو که در ابتدا با چالشهای کیفی روبرو بود، با کاهش هدفمند ظرفیت تولید و تمرکز بر رفع عیوب، به ارتقای قابل توجهی در کیفیت دستیافته است. به همین دلیل، بسیاری از مشکلات اولیه برطرف شده و مراجعه مشتریان به شبکه خدمات پسازفروش به طرز چشمگیری کاهش یافته است. براساس آخرین آمار، تعداد پروندههای شکایات مشتریان از ایرانخودرو در نیمه اول سال جاری نسبت به سال قبل، بیش از ۴۰ درصد کاهش داشته که نشاندهنده موفقیت برنامههای کیفی این شرکت است.
مدیریت ایرانخودرو همچنین به ارتقای خدمات پسازفروش توجه ویژهای دارد و تلاشها برای بهبود این بخش در ماههای اخیر با جدیت ادامه داشته است. به علاوه، تاخیر در تحویل خودرو که از عوامل نارضایتی مشتریان به شمار میرفت، به حداقل ممکن رسیده است. در حال حاضر، تعداد خودروهای معوقه برای تحویل به حدود هزار دستگاه کاهش یافته است که کمتر از نیم روز تولید این شرکت میباشد و زمان تأخیر به مدت کمتر از یک ماه کاهش یافته است.
دستیابی به اهداف تولید پس از هفت سال، به همراه تمرکز بر بهبود کیفیت محصولات و خدمات، نشاندهنده تغییرات مثبت در رویکردهای عملیاتی و مدیریتی ایرانخودرو است. استمرار این وضعیت در تأمین قطعات و اجرای برنامههای کیفی میتواند افق روشنی را برای رضایت مشتریان و دستیابی به اهداف بلندمدت این شرکت رقم بزند.
